Refund policy

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT — BOUTI STUDIO

Vendeur : Clément Boutillon Adresse : 14, rue des Récollets, 58000 Nevers, France Contact : Via la page de contact du site

Article 1 – Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision de rétractation à Bouti Studio via la page de contact du site, avant l'expiration du délai susmentionné.

Exclusion – Pièces numérotées : Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux pièces numérotées, lesquelles constituent des œuvres produites en série limitée, fabriquées selon des spécifications particulières et à caractère unique. Ces pièces sont expressément exclues de toute possibilité de retour ou de remboursement, sauf défaut avéré à la livraison dûment documenté (voir Article 3).

Article 2 – Conditions et modalités de retour

Tout retour doit respecter les conditions suivantes :

  • Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, en parfait état, non utilisé et accompagné de tous ses accessoires et documents.
  • Les frais de retour sont intégralement à la charge du Client.
  • Bouti Studio recommande vivement l'utilisation d'un service de livraison avec suivi et assurance, le Client demeurant responsable du produit jusqu'à sa réception effective par Bouti Studio.

Responsabilité du Client lors de la réception : À la réception de sa commande, le Client est tenu de photographier le colis et son contenu avant toute manipulation, afin de constituer une preuve de l'état du produit à la livraison. Ces photographies pourront être exigées en cas de demande de retour ou de litige.

Tout produit retourné endommagé, cassé ou incomplet ne pourra donner lieu à aucun remboursement. Le produit sera considéré comme non retournable et sera mis à la disposition du Client, à ses frais.

Article 3 – Remboursement

Une fois le produit retourné réceptionné et vérifié par Bouti Studio, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la date de réception du colis retourné.

Le remboursement sera réalisé sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du Client pour un autre mode de remboursement.

Aucun remboursement ne sera effectué si le produit retourné présente des dommages, des traces d'utilisation ou est incomplet.

Article 4 – Produits exclus du droit de retour

Ne peuvent faire l'objet d'aucun retour ni remboursement :

  • Les pièces numérotées (éditions limitées), conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation ;
  • Les produits endommagés après livraison par le fait du Client ;
  • Les produits retournés hors délai.

Article 5 – Contact

Pour toute demande relative à un retour ou un remboursement, le Client est invité à contacter Bouti Studio via la page de contact disponible sur le site.